Vous avez des questions ?
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.
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Qui sommes-nous
Qu’est-ce que Diaspora Services Italia ?
Diaspora Services Italia est la plateforme de services de Diaspora Medias di Ndiaye Alioune (P.IVA IT04815490265), entreprise individuelle basée à Milan, active depuis 2016. Nous opérons en synergie avec LBS Sénégal SARL à Dakar afin d’offrir un accompagnement complet aux communautés de la diaspora africaine en Italie.
À qui s’adressent vos services ?
Nous nous adressons principalement aux citoyens sénégalais et africains résidant en Italie, aux familles de la diaspora recherchant un logement, une orientation administrative ou une assistance dans leurs démarches avec les institutions italiennes. Nous accompagnons également les entreprises italiennes et africaines intéressées par le développement de partenariats B2B entre les deux pays.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
Notre équipe travaille en italien, français, anglais et wolof. Le centre d’appels CIAO assure la gestion des demandes dans plusieurs langues.
Logements
Comment fonctionne le service de recherche de logement ?
Diaspora Services Italia dispose d’une base de données privée de logements sélectionnés dans toute l’Italie. Après l’achat du service, vous accédez à votre espace réservé pour consulter les fiches logements filtrées par région, province et commune.
Comment accéder aux fiches logements après le paiement ?
À la fin du paiement, le système crée automatiquement votre compte. Vous recevez vos identifiants par email et pouvez accéder immédiatement à votre espace réservé.
Dans quelles régions d’Italie les logements sont-ils disponibles ?
La base couvre les principales régions italiennes à forte concentration de communautés africaines : Lombardie, Piémont, Vénétie, Émilie-Romagne, Toscane, Latium et Ligurie.
Diaspora Services signe-t-elle le contrat de location à ma place ?
Non. Notre rôle est celui d’orientation et de facilitation. Le contrat de location est signé directement entre le propriétaire et le locataire.
Assistance Administrative
Quels services administratifs proposez-vous ?
Nous proposons une assistance pour les démarches administratives, la préparation documentaire, l’orientation institutionnelle, la prise de rendez-vous et l’accompagnement des citoyens de la diaspora dans leurs procédures en Italie.
Pouvez-vous garantir l’issue positive d’une procédure ?
Non. Nous fournissons un accompagnement et une assistance documentaire. Les décisions finales relèvent toujours des autorités compétentes.
Travaillez-vous uniquement avec les Sénégalais ?
Non. Nos services sont ouverts à toutes les communautés africaines ainsi qu’aux entreprises et particuliers intéressés par les relations entre l’Italie et l’Afrique.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont effectués en ligne via les solutions sécurisées mises à disposition sur la plateforme.
Le paiement est-il sécurisé ? Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui. Chaque transaction génère automatiquement une confirmation par email avec le récapitulatif de la commande.
CIAO Call Center
Qu’est-ce que CIAO ?
CIAO est le Centre International d’Appel et d’Orientation développé par Diaspora Services pour faciliter l’accueil, l’information et l’orientation des utilisateurs.
Puis-je obtenir des informations avant de commander un service ?
Oui. Vous pouvez contacter notre équipe afin de recevoir des informations préliminaires et une orientation adaptée à votre situation.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à toute question spécifique concernant votre situation.