Chi Siamo

Chi è Diaspora Services Italia?

Diaspora Services Italia è la piattaforma di servizi di Diaspora Medias di Ndiaye Alioune (P.IVA IT04815490265), impresa individuale con sede a Milano, attiva dal 2016. Operiamo in sinergia con LBS Senegal SARL a Dakar per offrire un accompagnamento completo alle comunità della diaspora africana in Italia.

A chi si rivolgono i vostri servizi?

Ci rivolgiamo principalmente ai cittadini senegalesi e africani residenti in Italia, alle famiglie della diaspora che cercano alloggio, orientamento amministrativo o assistenza nei rapporti con le istituzioni italiane. Siamo anche a disposizione di aziende italiane e africane interessate a sviluppare partnership B2B tra i due Paesi.

In quali lingue operate?

Il nostro team è operativo in italiano, francese, inglese e wolof. Il call center CIAO (+39 02 8296 0511) gestisce le chiamate in tutte e tre le prime lingue in modalità AI multilingue, 24 ore su 24.

Alloggi

Come funziona il servizio di ricerca alloggio?

Diaspora Services Italia dispone di un database privato di proprietà selezionate in tutta Italia. Dopo l’acquisto del servizio, accedi alla tua Area Riservata dove puoi consultare le schede alloggio filtrate per regione, provincia e comune. I proprietari non hanno accesso diretto alla piattaforma — sei tu a scegliere e contattare.

Come accedo alle schede alloggio dopo il pagamento?

Al completamento del pagamento, il sistema crea automaticamente il tuo account con il ruolo Demandeur. Ricevi le credenziali via email e puoi accedere immediatamente alla tua area riservata all’indirizzo diasporaservices.it/accesso-dossier-proprietario.

In quali zone d’Italia sono disponibili gli alloggi?

Il database copre le principali regioni italiane con alta concentrazione di comunità africane: Lombardia, Piemonte, Veneto, Emilia-Romagna, Toscana, Lazio e Liguria. La copertura si aggiorna regolarmente. Puoi specificare la zona di interesse nella tua richiesta.

Diaspora Services firma il contratto di affitto al posto mio?

No. Il nostro ruolo è quello di orientamento e facilitazione: ti forniamo accesso alle schede e supporto documentale. Il contratto di locazione viene stipulato direttamente tra te e il proprietario. Non siamo un’agenzia immobiliare e non percepiamo provvigioni sugli affitti.

Assistenza Amministrativa

In cosa consiste il servizio di assistenza amministrativa?

Offriamo supporto alla modulistica e orientamento documentale: aiutiamo a identificare i documenti necessari, a compilare correttamente i moduli, a comprendere le procedure degli uffici italiani (Questura, Prefettura, Comune, INPS, Agenzia delle Entrate). Il servizio non costituisce consulenza legale ai sensi del D.Lgs. 286/98.

Potete aiutarmi a ottenere un visto o un permesso di soggiorno?

Possiamo guidarti nella comprensione delle procedure, dei requisiti e dei moduli da compilare. Non siamo però un patronato né uno studio legale: non presentiamo domande in tuo nome e non garantiamo l’esito delle pratiche. Per pratiche complesse, ti indirizziamo verso i professionisti competenti.

Operate anche per pratiche riguardanti il Sénégal?

Sì. Grazie alla nostra presenza a Dakar tramite LBS Senegal SARL, possiamo fornire orientamento su pratiche bilaterali, documentazione consolare e procedure amministrative senegalesi per i cittadini della diaspora.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri tramite carta di credito, carta di debito e PayPal attraverso la piattaforma Stripe (certificata PCI-DSS). I pagamenti sono elaborati in modalità crittografata. Non conserviamo i dati della tua carta.

Come conosco il costo del servizio che mi interessa?

I nostri tariffari non sono pubblicati online. Contattaci tramite il formulario, WhatsApp o il call center CIAO per ricevere un preventivo personalizzato gratuito in base alla tua situazione specifica.

Il pagamento è sicuro? Ricevo una ricevuta?

Sì. Ogni transazione genera automaticamente una conferma via email con il riepilogo dell’ordine. La piattaforma Stripe garantisce la sicurezza del pagamento secondo gli standard internazionali. Al completamento ricevi anche il contratto di prestazione di servizi.

CIAO Call Center

Cos’è il CIAO Call Center?

CIAO (Centre International d’Appel et d’Orientation) è il nostro servizio telefonico AI multilingue disponibile al +39 02 8296 0511. Risponde in italiano, francese e inglese, raccoglie la tua richiesta e ti orienta verso il servizio più adatto alla tua situazione.

Il call center è disponibile anche di notte?

Sì. Il sistema CIAO è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in modalità AI. Per richieste che richiedono un operatore umano, il team risponde durante gli orari d’ufficio: lunedì–venerdì 9h00–18h00, sabato 9h00–13h00.

Posso chiamare anche dall’estero?

Sì. Il servizio è raggiungibile anche dai seguenti numeri internazionali: +1 812 666 8409 e +1 218 644 7186. In alternativa, puoi contattarci via WhatsApp al +39 350 551 7360 (Italia) o +221 77 556 85 00 (Sénégal).